Guthaben.de ist eine führende Plattform für Prepaid-Aufladungen. Egal wo du bist, hier kannst du jederzeit und in deiner Sprache Guthaben aufladen. Mit Unterstützung für mehrere Währungen und über 16.000 Prepaid-Produkten macht Guthaben.de den Kauf so einfach wie nie zuvor. Damit wir dir den bestmöglichen Service bieten können, benötigen wir manchmal einige persönliche Daten von dir. Selbstverständlich behandeln wir diese mit größter Sorgfalt und stellen sicher, dass sie jederzeit geschützt sind. Deine Daten sind bei uns in sicheren Händen.
Wenn du unsere Dienste nutzt oder unsere Websites wie recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, mobiletopup.co.uk oder startselect.com („Website“) besuchst, verarbeiten wir dabei bestimmte personenbezogene Daten.
Unsere Website und die angebotenen Dienste werden von uns, Guthaben.de (im Folgenden „wir“ oder „uns“), betrieben. Wir halten uns an alle geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Das bedeutet, dass wir deine Daten nur dann verarbeiten, wenn es notwendig und rechtmäßig ist. Du bist nicht verpflichtet, uns deine personenbezogenen Daten bereitzustellen. Allerdings kann es sein, dass du unsere Dienste oder die Website dann nicht vollständig nutzen kannst oder dass sie nicht wie vorgesehen funktionieren. Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass wir dich darüber informieren müssen, wie wir mit deinen persönlichen Daten umgehen. Genau das tun wir in dieser Datenschutzerklärung.
Welche Daten sammeln wir?
Wir erfassen die Daten, die du uns bereitstellst, wenn du ein Konto erstellst, unsere Dienste nutzt oder mit uns in Kontakt trittst. Dazu gehören dein Name, deine E-Mail-Adresse, deine Wohnadresse, dein Geburtsdatum und deine Telefonnummer. Unser Kundenservice verwendet zudem deine Bestell-ID und/oder Benutzer-ID, falls du eine Frage zu deiner Bestellung hast. Darüber hinaus können wir auch technische und analytische Daten erfassen, wie deine Anmeldedaten, IP-Adresse, das von dir verwendete Gerät, dein Nutzungsverhalten, Browserdaten sowie Informationen aus Cookies und von Dritten. Je nach Produkt und falls eine Identitätsprüfung erforderlich ist, kann es sein, dass wir zusätzliche Informationen anfordern, zum Beispiel eine Kopie deines Personalausweises oder Reisepasses sowie deine Bankverbindung, falls wir die Herkunft des Geldes überprüfen müssen.
Warum erfassen wir deine Daten?
Wir verarbeiten deine Daten aus rechtlichen Gründen: basierend auf deiner Einwilligung, zur Vertragserfüllung, aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen. Dabei können wir deine Daten für folgende Zwecke nutzen:
Um bei der Anmeldung ein Konto für dich zu erstellen;
Um deine Bestellung zu bearbeiten;
Um dir den Newsletter mit Neuigkeiten über unsere Websites und Produkte zukommen zu lassen;
Zur Erfüllung des Vertrags zwischen dir und uns;
Zur Vorbeugung und Bekämpfung von Betrug und Cyberkriminalität durch geeignete Präventionsinstrumente und -systeme;
Um dich per E-Mail einzuladen, eine Bewertung über uns auf Trustpilot zu abzugeben;
Um unsere Dienstleistungen zu verbessern, die Qualität unserer Websites zu optimieren und für Direktmarketingzwecke. Dazu gehören (Auftrags-)Analysen, die Segmentierung in Profile und der Aufbau von Online-Zielgruppen. Dafür können wir deine Daten auch an Dritte weitergeben. Indem wir dich und deine Präferenzen besser verstehen, bieten wir dir ein persönlicheres und authentischeres Erlebnis. Das betrifft auch Marketing- und Transaktionsmitteilungen, die du von uns erhältst, sowie Benachrichtigungen und Werbung auf unseren Websites;
Für andere wichtige Geschäftszwecke.
Wie schützen wir deine Daten?
Wir setzen verschiedene Sicherheitsmaßnahmen ein, um deine personenbezogenen Daten bestmöglich zu schützen. Dazu gehört unter anderem: Der Zugriff auf deine Daten ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort oder ein Login-Token gesichert; die Daten werden in einem separaten, geschützten System gespeichert; zusätzlich setzen wir physische Schutzmaßnahmen wie Schlösser und Tresore ein, um den Zugang zu den Systemen mit personenbezogenen Daten zu sichern; beim Eingeben deiner Daten auf unserer Website sorgen sichere TLS-Verbindungen dafür, dass alle Informationen geschützt bleiben; außerdem protokollieren wir alle Aktivitäten im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung.
Dauer der Datenspeicherung
Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es nötig ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie erhoben wurden. Dazu zählen die Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen, die Führung korrekter Aufzeichnungen und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben). Sobald deine Daten nicht mehr benötigt werden, löschen wir sie sicher oder anonymisieren sie vollständig, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, sie länger aufzubewahren.
Dritte Parteien
Für die Abwicklung deines Einkaufs kann es erforderlich sein, deine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, beispielsweise an Zahlungsdienstleister wie Klarna, PayPal oder Adyen sowie an Bewertungsplattformen wie Trustpilot. Zudem setzen wir Drittanbieter für Kundensupport, Plattformwartung, Analysen, E-Mail-Dienste und andere notwendige Services ein, die in dieser Datenschutzerklärung beschrieben sind. Deine E-Mail-Adresse wird (in gehashter Form) mit Google geteilt, um den Bestellverlauf zu analysieren und unsere Werbung zu optimieren. Du kannst dir sicher sein, dass wir deine Daten niemals an Dritte verkaufen. Alle externen Partner wurden sorgfältig geprüft, um den Schutz deiner Daten jederzeit zu gewährleisten.
Internationale Überweisungen
Wenn wir Drittanbieter außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums einsetzen, geschieht dies stets in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen. Eine Datenübermittlung in ein Land außerhalb der EU ist nur zulässig, wenn die Europäische Kommission für dieses Land einen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat oder eine Vereinbarung auf Basis der Standardvertragsklauseln (SCCs) besteht. Für Übermittlungen in die USA gilt zusätzlich, dass das Unternehmen nach dem Data Privacy Framework zertifiziert sein muss. Falls keine Zertifizierung vorliegt, ist ein Vertrag mit Standardvertragsklauseln erforderlich, um den Datenschutz gemäß den gesetzlichen Vorgaben sicherzustellen.
Cookies
Unsere Websites verwenden funktionale, analytische und Tracking-Cookies. Funktionale Cookies sind notwendig, damit die Website einwandfrei läuft und du deine Einkäufe problemlos abschließen kannst. Zusätzlich setzen wir weitere Cookies ein, um dir ein personalisiertes Web-Erlebnis zu bieten. Einige dieser Cookies stammen von externen Anbietern. Auch wenn du Cookies ablehnst, analysieren wir anonyme Cookies (Cookiebot ID), um bestimmte Informationen über deinen Website-Besuch zu erfassen. In unserer Cookie-Erklärung findest du weitere Informationen zu diesem Thema.
Deine Rechte
Wenn du keine E-Mails oder andere Mitteilungen mehr von uns erhalten möchtest, kannst du der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen und dich abmelden. Dafür kannst du einfach den Abmeldelink in der E-Mail nutzen. Das gilt auch für Einladungen zur Bewertung, die du nach deiner Bestellung erhältst.Du hast das Recht, Einsicht in die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über dich gespeichert haben. Außerdem kannst du sie berichtigen oder löschen lassen, der Verarbeitung und der Übertragung in maschinenlesbarer Form widersprechen oder sie einschränken. Sende deine Anfrage dazu an privacy@recharge.com. Bitte nutze dabei die E-Mail-Adresse, die mit den betreffenden Daten verknüpft ist, damit wir deine Identität überprüfen können. Falls du Bestellungen über mehrere E-Mail-Adressen getätigt hast, stelle für jede Adresse eine separate Anfrage. Ohne diese Verifizierung können wir nicht bestätigen, wem eine E-Mail-Adresse gehört.
Reklamationen
Wenn du der Meinung bist, dass wir deine personenbezogenen Daten nicht korrekt verarbeiten oder deine Fragen nicht zufriedenstellend beantworten, kontaktiere uns bitte über privacy@recharge.com. Falls du eine offizielle Beschwerde einreichen möchtest, kannst du dich an unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@recharge.com wenden. Sollte dein Anliegen nicht geklärt werden, hast du die Möglichkeit, über autoriteitpersoonsgegevens.nl eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen.
Änderungen und Kontaktinformationen
Wir können diese Erklärung gelegentlich überarbeiten oder ergänzen, um Änderungen in unserem Unternehmen oder neue gesetzliche Vorgaben zu berücksichtigen. Daher empfehlen wir dir, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über mögliche Anpassungen informiert zu bleiben. Falls du Fragen zu dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung hast oder eine Anfrage zu deinen oben genannten Rechten stellen möchtest, kontaktiere uns bitte:Recharge B.V.Amsteldijk 2161079 LK AmsterdamNiederlandeE-Mail-Adresse: privacy@recharge.com E-Mail-Adresse des DSB: dpo@recharge.com
